Viime aikoina yhä useammat pohjoismaiset asiakkaat ovat joutuneet epäluotettavien IPTV-toimijoiden uhreiksi, usein Kiinassa toimivien yritysten. Nämä yritykset houkuttelevat erittäin alhaisilla hinnoilla ja lupaavat erinomaisen TV-kokemuksen. Mutta kun asiakkaat ovat maksaneet, yritykset katoavat joskus kokonaan.

Kasvava ongelma IPTV-alalla

Kristoffer, pohjoismaisen IPTV-jälleenmyyjän Peoples TV:n CTO, selittää ongelman olevan yhä yleisempi.

– Autamme satoja asiakkaita joka kuukausi, jotka ovat joutuneet tällaisten epäluotettavien toimijoiden huijaamiksi. Meidän osaltamme tämä ei muuta pitkän aikavälin tavoitettamme: Tulla yhdeksi maailman suurimmista IPTV-palveluntarjoajista.

Hän korostaa, että alalla on aiemmin ollut kirjoittamaton laki, jonka mukaan kaikki ajattelivat laadun ja luotettavuuden olevan asioita, joita useimmat toimijat edustivat.

Mutta tänä vuonna monet IPTV-käyttäjät ovat raportoineet heikoista signaaleista, toistuvista katkoista ja puutteellisesta kuvanlaadusta. Näitä palveluja tarjoavilla yrityksillä ei usein ole rutiineja ongelmien havaitsemiseen ja korjaamiseen, mikä aiheuttaa turhautumista asiakkaiden keskuudessa. Kyse ei ole vain rahojen menettämisestä; kyse on huijatuksi tulemisesta palvelussa, joka lupaa paljon mutta tarjoaa vähän.

Vinkkejä huijatuksi tulemisen välttämiseksi

Mutta miten kuluttaja voi suojautua? Kristoffer antaa muutamia tärkeitä neuvoja:

– Yritä olla tietoinen kuluttaja. Testaa palvelua perusteellisesti katsomalla, mitä vaihtoehtoja on saatavilla. Lue arvosteluja sivustoilta kuten testaiptv.com ja yritä saada käsitys siitä, miten heidän tukensa toimii, hän sanoo.

Yksinkertaisesti sanottuna, älä epäröi tehdä tutkimusta ennen ostopäätöstä.

Monet epäluotettavat toimijat piiloutuvat nimettömyyteen, mikä vaikeuttaa yhteydenpitoa heihin ongelmien ilmetessä. Tehokas asiakastuki ja läpinäkyvyys ovat ratkaiseva tekijöitä päätettäessä, mikä IPTV-palvelu valitaan. Kristoffer suosittelee aina tarkistamaan jälleenmyyjän mahdollisimman hyvin.

On tärkeää olla skeptinen tarjouksille, jotka kuulostavat liian hyviltä ollakseen totta. Näitä vinkkejä noudattamalla minimoit riskin joutua epäluotettavien toimijoiden uhriksi IPTV-markkinoilla. Laadukkaat palvelut ovat aina sen investoinnin arvoisia, joka vaaditaan täysipainoisen TV-viihteen kokemiseen.