Buffering er den hyppigste klage. Årsagen ligger oftere i hjemmenetværket end hos udbyderen. Sådan finder du ud af, hvor problemet sidder.
Trin 1: Find ud af, hvor fejlen er
Prøv en anden tjeneste på samme enhed, for eksempel en video i høj kvalitet på en stor streamingtjeneste. Hakker den også, ligger fejlen i din forbindelse eller enhed. Fungerer den godt, er det mere sandsynligt, at problemet ligger hos den tjeneste, du tester.
Trin 2: Brug kabel
Et netværkskabel mellem router og tv eller afspiller er den mest effektive enkeltforanstaltning. Wi-Fi påvirkes af vægge, naboers netværk og andre enheder. Kabel giver en jævnere responstid.
Trin 3: Forbedr Wi-Fi, hvis kabel ikke kan lade sig gøre
- Brug 5 GHz-båndet i stedet for 2,4 GHz
- Placér routeren frit og tæt på tv'et
- Overvej et mesh-system eller en powerline-adapter, hvis afstanden er stor
Trin 4: Regn på båndbredden
Som tommelfingerregel kræver en HD-strøm omkring 8–10 Mbit/s og en 4K-strøm 20–25 Mbit/s. Gang med antallet af personer, der ser samtidig, og læg en margin til anden brug. Mål med en hastighedstest, mens andre enheder kører, ikke kun når alt er stille.
Trin 5: Genstart og opdater
Genstart router og afspilningsenhed. Opdater appen og enhedens software. Gamle medieafspillere og billige tv-sticks har ofte for svag en processor til 4K.
Trin 6: Juster appens indstillinger
- Aktivér hardwaredekodning, hvis appen tilbyder det
- Øg bufferstørrelsen, hvis der er mulighed for det
- Vælg en lavere opløsning til live-udsendelser med høj bitrate
Trin 7: Tjek tidspunktet på dagen
Hvis problemet kun opstår om aftenen eller under store kampe, kan det skyldes overbelastning, enten i dit boligområde eller hos tjenesten. Notér tidspunkt og dato, så du kan sammenligne mønstre.
Trin 8: Vær forsigtig med at give internetudbyderen skylden
En VPN kan nogle gange give en midlertidig forbedring, fordi trafikken tager en anden vej, men det beviser ikke, at din udbyder dropper hastigheden. Læs, hvad operatørerne selv oplyser, i Drosler bredbåndsudbyderne IPTV?
Hurtig oversigt
| Symptom | Sandsynlig årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Hakker kun på Wi-Fi | Svagt eller forstyrret signal | Kabel eller 5 GHz |
| Hakker om aftenen | Overbelastning | Notér mønstret, prøv et andet tidspunkt |
| Hakker kun i 4K | Båndbredde eller svag enhed | Sænk opløsningen, skift enhed |
| Hakker overalt | Din forbindelse | Kontakt internetudbyderen |
| Hakker kun hos én tjeneste | Tjenestens servere | Kontakt supporten |