Bufring er den vanligste klagen. Årsaken ligger oftere i hjemmenettverket enn hos leverandøren. Slik finner du ut hvor problemet sitter.
Steg 1: Finn ut hvor feilen er
Prøv en annen tjeneste på samme enhet, for eksempel en video i høy kvalitet på en stor strømmetjeneste. Hvis den også hakker, ligger feilen hos forbindelsen eller enheten din. Fungerer den bra, er det mer sannsynlig at problemet ligger hos tjenesten du tester.
Steg 2: Bruk kabel
En nettverkskabel mellom ruter og TV eller spiller er det mest effektive enkelttiltaket. Wi-Fi påvirkes av vegger, naboers nettverk og andre enheter. Kabel gir jevnere responstid.
Steg 3: Forbedre Wi-Fi hvis kabel ikke går
- Bruk 5 GHz-båndet i stedet for 2,4 GHz
- Plasser ruteren åpent og nær TV-en
- Vurder et mesh-system eller en powerline-adapter hvis avstanden er stor
Steg 4: Regn på båndbredden
Som tommelfingerregel trenger en HD-strøm omtrent 8–10 Mbit/s og en 4K-strøm 20–25 Mbit/s. Gang med antall som ser samtidig og legg til en margin for annen bruk. Mål med en hastighetstest mens andre enheter er i gang, ikke bare når alt er stille.
Steg 5: Start på nytt og oppdater
Start ruter og avspillingsenhet på nytt. Oppdater appen og enhetens programvare. Gamle mediespillere og billige TV-pinner har ofte for svak prosessor for 4K.
Steg 6: Juster innstillingene i appen
- Aktiver maskinvaredekoding hvis appen tilbyr det
- Øk bufferstørrelsen hvis det finnes som valg
- Velg lavere oppløsning for direktesendinger med høy bitrate
Steg 7: Sjekk tidspunktet på døgnet
Hvis problemet bare oppstår om kvelden eller under store kamper, kan det skyldes overbelastning, enten i boligområdet ditt eller hos tjenesten. Noter tidspunkt og dato slik at du kan sammenligne mønstre.
Steg 8: Vær forsiktig med å skylde på internettleverandøren
Et VPN kan noen ganger gi en midlertidig forbedring fordi trafikken tar en annen vei, men det beviser ikke at leverandøren din stryper. Les hva operatørene selv oppgir i Stryper bredbåndsleverandørene IPTV?
Hurtigtabell
| Symptom | Sannsynlig årsak | Tiltak |
|---|---|---|
| Hakker bare på Wi-Fi | Svakt eller forstyrret signal | Kabel eller 5 GHz |
| Hakker om kvelden | Overbelastning | Noter mønsteret, prøv et annet tidspunkt |
| Hakker bare i 4K | Båndbredde eller svak enhet | Senk oppløsningen, bytt enhet |
| Hakker overalt | Din forbindelse | Kontakt internettleverandøren |
| Hakker bare hos én tjeneste | Tjenestens servere | Kontakt supporten |